疫(yì)情時期，減(jiǎn)少人(rén)員接觸(chù)，是(shì)确保(bǎo)燃氣(qì)公司員工(gōng)和用(yòng)戶雙(shuāng)向安全(quán)的(de)重(zhòng)要措施(shī)。對已經(jīng)安裝使(shǐ)用陝西大唐燃氣安全自閉閥的燃氣企業來(lái)說，利(lì)用自(zì)閉閥強大的(de)自檢功(gōng)能，可以一定程度地(dì)做到非接(jiē)觸客服(fú)，用戶也可以(yǐ)足不出戶(hù)地解(jiě)決問(wèn)題。

問(wèn)題一(yī)：竈具打不(bú)着火怎麼辦？

用(yòng)戶打不着(zhe)火，自(zì)閉閥關閉(bì)，通常(cháng)是兩個原因：洩漏(lòu)和(hé)停氣，應當(dāng)先檢查有無(wú)洩(xiè)漏，以(yǐ)确保(bǎo)安全(quán)..。方法是：

（1）關閉竈(zào)具，拉起紅(hóng)色提(tí)鈕(niǔ)到頂點（見圖(tú)①）。注意小閥門手柄應(yīng)打開(kāi)（橫着(zhe)為關，順(shùn)着(zhe)為開(kāi)）。

（2）觀察(chá)10秒（相當于(yú)軟管(guǎn)長度(dù)1.5米，按(àn)gb16410《家用(yòng)燃氣(qì)竈具(jù)》規定(dìng)的0.55l/h洩漏量(liàng)，如果軟管(guǎn)超過(guò)1.5米可(kě)适當延長(zhǎng)觀(guān)察5-10秒）。

a、如紅色(sè)提鈕吸回(huí)（見圖(tú)②），說明竈(zào)具、軟管(guǎn)或接頭有洩漏(lòu)、鼠咬、破損(sǔn)、連接松(sōng)動等(děng)安全隐(yǐn)患，提醒用(yòng)戶重(zhòng)點檢查或更換(huàn)軟管(guǎn)，更換後須按上述步驟自(zì)檢。法(fǎ)律規(guī)定更(gèng)換軟管(guǎn)是用戶(hù)自己(jǐ)的責任，同(tóng)時規(guī)定燃氣公(gōng)司應指導(dǎo)用戶(hù)安全用氣。

b、如紅(hóng)色提鈕沒有吸回（見圖①），說(shuō)明軟(ruǎn)管、竈具不漏氣，打不(bú)着火可能(néng)是竈具、燃(rán)氣表(biǎo)的問(wèn)題。

問(wèn)題(tí)二(èr)：如何用自閉閥(fá)檢查(chá)竈具(jù)？

（1）延續(xù)上述(shù)方法(fǎ)觀察(chá)10秒提鈕未吸回(huí)，點火，仍未吸回，說明(míng)竈(zào)具電池沒電，請(qǐng)用(yòng)戶自(zì)己換上電池即(jí)可；點火後(hòu)吸回的（狀态(tài)從(cóng)圖①變(biàn)為圖②），說明(míng)竈具氣路、電(diàn)路(lù)正常(cháng)。

（2）自閉閥(fá)是開啟(qǐ)狀态（見圖③，紅色(sè)提鈕(niǔ)略高于黃色限位提鈕），用(yòng)戶打不着火，說(shuō)明竈(zào)具電池欠電，請用(yòng)戶更換電池(chí)。

問題三：如(rú)何用自閉(bì)閥判(pàn)斷燃氣表欠費(fèi)或電(diàn)池欠電?

從(cóng)自閉(bì)閥客服統(tǒng)計數據來看，90%以上報(bào)修與燃氣(qì)表有關。通常有以下(xià)可能：

(1) 燃氣表欠費;(2) 燃氣表(biǎo)電池(chí)欠電。可通(tōng)過自閉(bì)閥(fá)判斷(duàn)：a、自閉(bì)閥(fá)自(zì)動關(guān)閉後，打開自閉(bì)閥(提(tí)拉黃色限(xiàn)位提鈕(niǔ))，如(rú)紅色(sè)提鈕(niǔ)沒(méi)有回吸(xī)(見圖③)，說明管道(dào)内有(yǒu)氣，燃氣表(biǎo)不欠費，電池也(yě)有電(diàn)。b、如(rú)提鈕(niǔ)吸回(見圖④)，說(shuō)明燃氣表(biǎo)欠費或電(diàn)池欠電。請用戶(hù)插卡(kǎ)檢查，購氣(qì)或更(gèng)換(huàn)電(diàn)池。

問(wèn)題四：還(hái)有什麼(me)問題與自(zì)閉閥(fá)關閉有關？

自閉閥對供氣(qì)輸配(pèi)系統具有自動(dòng)檢測作用(yòng)，下列(liè)問題也可導緻(zhì)自閉閥關閉：

（1） 停氣；

（2） 第三方(fāng)挖斷(duàn)供氣管道；

（3） 安裝報警器電(diàn)磁閥(fá)（又叫緊急(jí)切斷(duàn)閥）的(de)用(yòng)戶，電磁(cí)閥關閉；

（4） 燃氣表(biǎo)或表前閥有“自(zì)鎖”功能的，用戶(hù)外出關(guān)閉後無(wú)法自行打(dǎ)開用(yòng)氣(qì)。